Tôi tin rằng: Con người không thiếu kiến thức. Và ngược lại, chúng ta đang sống trong một thế giới có quá nhiều thông tin. Điều còn thiếu chính là khả năng:

• tổ chức lại kiến thức
• hiểu bản chất của vấn đề
• và chuyển những gì đã biết thành hành động đúng

Trong công việc, tôi nhìn thấy điều này rất rõ:

• Doanh nghiệp có thể có chiến lược, có đội ngũ, có nguồn lực. Nhưng nếu cách vận hành không rõ ràng, và cách ra quyết định không nhất quán thì kết quả vẫn sẽ thiếu ổn định.
• Ở cấp độ cá nhân cũng vậy. Một người có thể học rất nhiều, nhưng nếu không có một cách rõ ràng để hiểu — chọn — và hành động, thì việc ra quyết định vẫn sẽ phụ thuộc vào cảm tính.